Pagos, entregas y garantía

Pagos

• Aceptamos SINPE Móvil y depósito o transferencia a nuestra cuenta del BAC. Los datos para pagar te los mandamos con la cotización o por WhatsApp.
• Para empezar a producir pedimos el 50 % por adelantado. El otro 50 % se paga al retirar o antes de enviar el pedido.
• La producción empieza cuando el adelanto está confirmado.
• Empresas con cuenta: según las condiciones que acordemos.

Aprobación del arte

Antes de imprimir te mandamos una prueba digital: una imagen o un PDF del diseño final a escala, con la medida, el material, la cantidad y, si lleva corte, la línea de corte. Producimos solo cuando la aprobás por WhatsApp o por correo.

Lo que apruebes en la prueba (textos, ortografía, datos, medidas) queda bajo tu responsabilidad. Revisala con calma: después de aprobada, un cambio es un trabajo nuevo.

Color

El color en pantalla y el impreso nunca son idénticos: cada pantalla muestra distinto, y entre una tanda y otra puede haber una variación leve. Eso no se considera un defecto.

Si necesitás un tono exacto, tenemos una carta de colores impresa en nuestra máquina Roland para que escojas sobre el material real, y podemos hacer una prueba de color física antes de la tirada. La prueba de color tiene costo: te lo cotizamos.

Tu archivo

Revisamos cada archivo antes de producir. Si trae baja resolución, no tiene sangrado o las fuentes no están convertidas, te avisamos.

Los ajustes menores van por nuestra cuenta. El diseño o un rediseño se cobran aparte. Si decidís imprimir igual un archivo con un problema que te avisamos, ese aspecto no tiene garantía.

Garantía

Si tu trabajo sale con un defecto de producción nuestro, lo reimprimimos sin costo. Si no se puede reimprimir, te devolvemos lo que pagaste por esa parte del pedido.

• Cubre: manchas o rayas de impresión, corte fuera de lugar, un material distinto al que pediste o una cantidad incompleta.
• Para reclamar, escribinos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del defecto, y conservá el producto.

Qué no cubre la garantía

• Cambios de opinión: cada trabajo se hace a la medida de tu pedido.
• Errores que estaban en la prueba que aprobaste.
• Diferencias de color dentro de lo normal (ver "Color").
• Mal uso o una aplicación incorrecta, por ejemplo sobre una superficie sucia, húmeda o que no es apta.
• El desgaste normal, y usar en exterior un material que no es para exterior.

Entregas

• Retiro en nuestro taller en San Vicente de Moravia, San José, coordinado por WhatsApp.
• Envíos a todo el país por Correos de Costa Rica. El costo del envío lo paga el cliente.
• Los plazos de producción son estimados. Si cambian, te avisamos.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.